Tham khảo

Điều khoản và quy định tại banca68

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng trên nền tảng này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
banca68 Điều khoản và quy định tại banca68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai ưu tiên song hành. Từ bước đăng nhập cho đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và nền tảng được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập, số ví MoMo hay ZaloPay đều không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá thông tin của mình.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh — phản hồi thường đến trong thời gian ngắn tùy theo kênh bạn chọn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xoá tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quyền truy cập tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Đội ngũ sẽ xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Mọi số dư cần được rút trước khi tài khoản đóng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch để hỗ trợ quá trình xử lý.